Мобильное приложение СЕМ Mobile

Путь вашего клиента начинается со смартфона
CEM

Больше никаких очередей - упростите путь клиента с помощью СЕМ Mobile

Больше никаких переполненных посетителями отделений и длинных очередей! CEM Mobile дает возможность клиентам получить электронный талон прямо из мобильного приложения и без труда занять место в виртуальной очереди.

 

Начните процесс обслуживания Ваших клиентов с помощью мобильных устройств
5.51
миллиардов пользователей мобильными устройствами в мире
76%
людей, живущих в развитых странах, владеют смартфонами
22%
клиентов считают, что бренды предоставляют великолепный клиентский опыт посредством смартфона, а это означает, что есть возможности для усовершенствования
Избавьтесь от очереди и упростите клиентский путь вместе с SEDCO
Изображение
Virtual Queuing by SEDCO - FR

Предоставьте Вашим клиентам лучший клиентский опыт, с помощью мобильного приложения, который они заслуживают

CEM Mobile от SEDCO дает возможность бизнесу обеспечить удобное обслуживание клиентов, которые постоянно находятся в движении, - и достичь успехов в переходе на цифровые технологии.

Удобное в использовании и доступное для каждого! Налаживайте связь с клиентами, где бы они не находились, используя силу технологии.

  • Виртуальная очередь для экономии времени сотрудников и клиентов;
  • Выдавайте электронные талоны, чтобы сократить объем бумаг;
  • Упростите путь клиента и сделайте клиентский опыт максимально комфортным;
  • Держите клиентов в курсе новостей о новой продукции и услугах с помощью целевой рекламы.
Изображение
Mobile Queuing App by SEDCO - FR

Система виртуальной очереди - в любое время, в любом месте

Успешный путь клиента начинается до того, как они посетят отделение компании!

Дайте возможность клиентам забронировать время посещения независимо от их местонахождения. Отправляйте им напоминания в мобильном приложении или по СМС о приближении их очереди, предлагая комфортный клиентский опыт. Идеально для небольших отделений в оживленных местах, таких как торговые центры и аэропорты.

  • Найти ближайшее отделение или точку самообслуживания с помощью определения местоположения;
  • Забронировать время посещения откуда угодно - Неоспоримое удобство;
  • Видеть полный перечень Ваших услуг (чтобы не тратить время на длительные расспросы представителей по телефону);
  • Получить электронный талон без необходимости посещения отделения;
  • Планировать посещения и получать напоминания, чтобы иметь возможность организовать свое время;
  • Получить доступ к информации о времени ожидания и планировать свое время соответственно.
с>
Изображение
Mobile Marketing for Queue System by SEDCO

Улучшайте узнаваемость бренда и повышайте продажи с помощью мобильного маркетинга

CEM Mobile дает возможность предоставлять целевую рекламную информацию о продукиах и услугах, пока клиенты бронируют время посещения.

Наше умное мобильное приложение CEM Mobile легко интегрируется с решением омниканального маркетинга

  • Повысьте узнаваемость бренда, предоставляя клиентам информацию о соответствующих предложениях;
  • Налаживайте связь с клиентами в любом месте, в любое время;
  • Стимулируйте покупательские намерения, предоставляя целевую и побуждающую рекламу;
  • Поддерживайте интерес клиентов к Вашему бренду и создавайте положительное впечатление.
Изображение
Mobile Feedback System by SEDCO

Получайте мгновенную обратную связь, чтобы непрерывно улучшать качество своих услуг

Получайте отзывы Ваших клиентов, чтобы иметь возможность незамедлительно улучшить качество услуг.

Поскольку CEM Mobile интегрировано в решение омниканальной обратной связи от SEDCO, обратная связь входит в пакет услуг независимо от местонахождения Ваших клиентов.

Каждый отзыв клиента связан с конкретным видом операции, сотрудником и отделением, в результате чего CEM Mobile от SEDCO обеспечивает максимально надежный и экономный способ получения и анализа клиентских отзывов. Мобильное приложение интегрировано в высокотехнологичное решение бизнес аналитики, что обеспечивает глубокое понимание сильных и слабых сторон Вашей компании для повышения продуктивности бизнеса

  • С помощью мобильного приложения или СМС клиенты получают уведомление о приближении их очереди. Это позволяет им вовремя прибыть в отделение;
  • Оставить отзыв легко, и благодаря этому клиенты гарантированно дадут свою оценку качеству услуги;
  • Немедленно реагируйте на неудовлетворенные отзывы клиентов, чтобы обеспечить безупречное качество обслуживания, которое является частью Вашей репутации.

Изображение
Mobile Queuing System by SEDCO

Откажитесь от ненужных затрат на распечатку талонов

Зачем печатать талоны, когда большинство клиентов используют смартфоны?

  • Сократите расходы, предоставляя виртуальные талоны;
  • Избавьте клиентов от неудобств при потери талона;
  • Улучшите имидж Вашего бренда в глазах общественности, повышая степень экологической ответственности в своей деятельности.

Главные преимущества CEM Mobile

Streamline the customer flow across various branches
Оптимизирует поток клиентов, распределяя его по разным отделениям компании
Easy to integrate with existing enterprise mobile app
Легко интегрируется с действующим мобильным приложением заказчика
Reduce customer wait and service time
Сокращает время ожидания и обслуживания клиентов. Повышает узнаваемость бренда и продажи с помощью мобильного маркетинга
Boost brand recognition and sales with mobile marketing
Повышает интерес клиентов, показывая актуальную информацию
Increase customer engagement by showing relevant content
Позволяет обеспечить безупречный клиентский опыт
Ensure a seamless journey with happy customers
Дает возможность получать мгновенные отзывы клиентов для повышения эффективности работы
Get instant customer feedback to increase efficiency
Дает возможность получать мгновенные отзывы клиентов для повышения эффективности работы
Shape
Продвигает альтернативные каналы, предлагая забронировать время визита с помощью мобильного приложения
Измените клиентский опыт путём перехода на умные цифровые технологии

Воспользуйтесь преимуществами мобильной революции, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов уже сегодня.