Отзывы клиентов

Узнайте, где вы находитесь в управлении качеством обслуживания клиентов
Customer Feedback page

Измеритель уровня удовлетворенности клиента, позволяющий принимать более обоснованные решения

В зависимости от уровня удовлетворенности клиента Ваш бизнес может стать успешным или же потерпеть неудачу. Каким образом можно узнать, что думают клиенты о Вашей компании и какие аспекты деятельности необходимо улучшить?

Решение омниканальной обратной связи от SEDCO позволит собирать отзывы со всех каналов, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, а это, в свою очередь, будет способствовать распространению положительной информации по «сарафанному радио» и улучшению имиджа бренда.

Умное решение обратной связи легко интегрируется с серверной системой любой компании, чтобы получать необходимые данные об уровне удовлетворенности клиентов во всех точках взаимодействия.

 

Удовлетворенность клиентов – это ключ к успеху
75%
Компаний измеряют уровень заинтересованности клиентов, но предпочитают не анализировать данные, чтобы улучшить опыт своих клиентов.
77%
Клиентов относятся к брендам положительно, если такие бренды заблаговременно стимулируют обратную связь от клиентов и принимают ее
67%
Оттока клиентов можно избежать, если оперативно решать с клиентами возникающие у них проблемы
Расширяйте возможности компании, используя ценные данные об уровне удовлетворенности клиентов

Легко для клиента, неоценимо для Вашей компании

Решение омниканальной обратной связи от SEDCO определяет эмоции клиентов и их мнение о Вашей компании - Во всех точках взаимодействия в течение всего их пути.

Система позволяет получать обратную связь о работе компании на разных уровнях, чтобы обеспечить полное понимание ситуации - Относительно Ваших отделений, сотрудников или предоставляемых услуг.

Каждый отзыв связан с операцией клиента и другой соответствующей информацией, например, подробной информацией об услуге, имени сотрудника или времени ожидания – Чтобы помочь определить причину неудовлетворенности и немедленно отреагировать на претензии клиентов.

 

Умные каналы обратной связи

Изображение
Touchscreen Patient Feedback System by SEDCO
Панели отзывов с сенсорным управлением

Получение мгновенной обратной связи от клиентов в отделении Вашей компании

Изображение
Self Service  Kiosk by SEDCO
Терминал самообслуживания

Легкий способ получения отзывов от клиентов в отделении Вашей компании или за его пределами

Изображение
Mobile Feedback System by SEDCO
Мобильное приложение

Канал с минимальными затратами

Изображение
SMS Feedback System by SEDCO
СМС-сообщения

Надежный канал для получения обратной связи даже от новых посетителей, у которых нет Вашего мобильного приложения.

Изображение
Customer Feedback via Website for Queue Management System by SEDCO
Веб-сайт

Омниканальная обратная связь клиентов в любом месте, в любое время

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью ценных данных об удовлетворенности клиентов

Высокотехнологичная форма отчетности облегчает процесс принятия продуманных бизнес-решений

NPS
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Smiley
Смайлы
Stars
Звёзды
Multiple Choice
Выбор нескольких вариантов
Изображение
Customer Feedback System via smart phone by SEDCO

Высокотехнологичная форма отчетности облегчает процесс принятия продуманных бизнес-решений

После получения клиентских отзывов система анализирует данные и составляет оперативные отчеты, чтобы компании могли принимать стратегические решения и улучшать клиентский опыт. Благодаря этому Ваша компания может стать лучшей в вопросах, касающихся клиентского опыта.

Система централизованно управляет клиентскими отзывами для всех отделений. Она предоставляет Вам всю необходимую аналитическую информацию для повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Главные преимущества решения обратной связи клиентов от SEDCO

Shape
Немедленное выполнение корректирующих действий для превращения негативных отзывов в позитивные
Shape
Повышение лояльности клиентов
Shape
Улучшение результатов коммерческой деятельности
Shape
Центральное управление
Shape
Продуманные решения
Shape
Более совершенный клиентский опыт

Переходите к формату умных отделений с помощью решения омниканальной клиентской обратной связи

Если Вы хотите выполнить оценку, провести анализ и получить оперативные отчеты на разных уровнях в любой момент пути клиентов, чтобы иметь полное представление о ситуации, тогда SEDCO – это партнер, который Вам нужен.

Воспользуйтесь звонком для получения бесплатной консультации прямо сегодня