72%
Клиентов делятся положительными впечатлениями о бренде с 6 или более людьми
Порадуйте своих клиентов, сделав удобным их путь в каждой точке взаимодействия
Клиенты – Ваша наибольшая ценность. Поэтому недостаточно просто предоставлять хорошие услуги.
Комплексные решения по управлению клиентским опытом от SEDCO обеспечивают удобный путь для Ваших клиентов в каждой возможной точке взаимодействия – до, во время и после их визита – как на входе в отделение, так и на выходе из него.
В результате ваши отделения получат стабильный поток довольных клиентов, которые захотят снова к Вам вернуться. При каждом взаимодействии Ваши клиенты получат уровень услуги, который они заслуживают. А при использовании решений по самообслуживанию вы сможете расширить свою деятельность без увеличения накладных расходов и предоставить Вашим клиентам неограниченный доступ к Вашим услугам.
72%
Клиентов делятся положительными впечатлениями о бренде с 6 или более людьми
87%
Клиентов считают, что компании должны обеспечивать более устойчивое качество обслуживания
60%
Клиентов готовы платить больше за более качественное обслуживание
81%
Of businesses with great customer experiences are outperforming their competition
Начните переход на цифровые технологии прямо сегодня.
Когда дело касается создания наилучшего клиентского опыта, здесь не существует универсальных решений. Поэтому предлагаемые компанией SEDCO комплексные CEM-решения могут быть адаптированы с учетом конкретных потребностей.
Путь начинается еще до того, как клиенты переступают порог Вашего отделения или получают доступ к терминалу самообслуживания. Предпринимайте активные действия, чтобы заинтересовать клиентов удобными в использовании решениями
Визиты клиентов в Ваше отделение – это уникальная возможность передать им целевое сообщение, пока они находятся в отделении. Осуществляйте полное управление визитами клиентов, сохраняя при этом полный контроль над Вашими процессами и показателями продуктивности.
Удовлетворяйте потребности всех клиентов независимо от демографии. Повышайте уровень удержания клиентов. Уменьшайте рабочую нагрузку и уровень стресса в Ваших отделениях.
Ставьте интересы Ваших клиентов на первое место, чтобы добиться их лояльности. Предоставляйте соответствующую рекламу для соответствующей аудитории на соответствующем этапе пути клиента.
Вы можете обеспечить великолепный путь клиента без дополнительных затрат с помощью терминалов самообслуживания
Что самое важное? Они доступны для клиентов в режиме 24/7 и работают без участия Вашего персонала.
Продолжайте предоставлять Ваши замечательные услуги и после обслуживания клиентов. Оставляйте положительное и неизгладимое впечатление о Вашей компании, используя комплексные CEM-решения.
Каждому клиенту есть что сказать. Узнайте, о чем думают клиенты, пока их впечатления все еще свежи.
С помощью мобильного решения для отзывов узнайте об опыте клиентов, чтобы постоянно усовершенствовать их путь. Клиенты могут оставлять свои отзывы удаленно с помощью мобильного приложения CEM или СМС.
Завершите цикл и получайте исчерпывающую информацию о работе Вашей компании.
Максимально увеличивайте окупаемость Ваших вложений с помощью умной бизнес аналитики.
Вместе с компанией SEDCO Вы сможете анализировать прошлое, следить за настоящим и планировать будущее для принятия более эффективных решений.
Выходите на новые рынки, повышайте осведомленность о Вашем бренде и удерживайте больше клиентов, используя подходящие маркетинговые решения в подходящее время.
С помощью умной рекламы в многочисленных точках взаимодействия Вы можете увеличить окупаемость Ваших вложений в маркетинговые решения и охватить максимальное количество клиентов.