Решения виртуальной очереди

Оптимизируйте путь клиента и соблюдайте правила социального дистанцирования с помощью виртуальной очереди
Virtual Queuing Banner - SEDCO

Адаптируйте путь клиента во время COVID-19 и в последующий период. Замените физические очереди виртуальными, чтобы защитить своих клиентов и сотрудников. Предоставьте клиентам возможность записываться в очередь, прежде чем отправиться в Ваше отделение. Отправьте им СМС-напоминание об их очереди, пока они безопасно ожидают за пределами отделения. Предложите бесконтактную регистрацию, предоставив клиентам возможность сканировать QR-код с помощью своих смартфонов по прибытии в отделение. Все это возможно с виртуальной очередью.

Изображение
SEDCO's mobile solutions during COVID-19 and beyond

Минимизируйте человеческое взаимодействие с помощью мобильного бронирования

Предоставьте своим клиентам возможность бронировать и планировать свой визит заранее, чтобы избежать переполненного зала ожидания. Контролируйте количество обслуживаемых клиентов за каждым рабочим местом в отделении, чтобы уменьшить взаимодействие с людьми. Все это возможно с помощью мобильного бронирования. Ваши клиенты могут записаться в очередь заранее через мобильное приложение CEM от SEDCO или через вебсайт.

С помощью мобильной записи в очередь вы можете контролировать пропускную способность своего отделения, ограничивая количество клиентов, которым разрешено входить в отделение.

 

Изображение
SMS reminders for appointments by SEDCO

Сохраняйте социальное дистанцирование с помощью СМС-уведомлений

Управляйте очередью и уменьшайте количество клиентов, ожидающих в отделении. Благодаря СМС-уведомлениям Вашим клиентам не нужно ждать свою очередь в отделении и подвергаться риску для здоровья.

Клиенты могут безопасно ждать возле отделения или в своих автомобилях. Когда приближается их очередь, система отправит им СМС-уведомление с предложением пойти в отделение для получения услуги. Таким образом, Ваши клиенты смогут избежать ожидания в переполненных отделениях, и клиентский путь станет более безопасным.

Изображение
QR scanning for virtual queuing by SEDCO

Обеспечьте своим клиентам бесконтактный и безопасный опыт

Предоставьте посетителям возможность стать в очередь, как только они войдут в Ваше отделение, путем сканирования QR-кода, который расположен за пределами отделения или в киоске. Список всех Ваших услуг мгновенно появится на мобильном телефоне клиента, что позволит ему выбрать нужную услугу и зарегистрироваться с помощью своего смартфона.

Таким образом, клиенты войдут в виртуальную очередь без необходимости прикасаться к любой поверхности, которая может быть загрязнена, что защитит их от рисков для здоровья.

Изображение
Customer Feedback System by SEDCO Mobile App

Обратная связь с клиентами в безопасном режиме с помощью Мобильных отзывов

Предоставьте клиентам возможность оставить отзыв о Ваших услугах с помощью их смартфонов, не прикасаясь к устройствам обратной связи, которые могут быть заражены. Ваши клиенты будут использовать свои смартфоны, чтобы отправить отзывы, информируя об своём мнении, чтобы улучшить Ваши услуги.

Сократите человеческое взаимодействие и обеспечьте безопасное обслуживание клиентов.

Основные преимущества

Maintain social distancing
Сохраняйте социальное дистанцирование
Control branch capacity
Контролируйте вместимость отделений
Keep customers and staff safe
Обеспечьте безопасность клиентам и сотрудникам
Deliver a great customer experience
Обеспечьте качественный клиентский опыт